Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración
🛒 Preguntas sobre compras
1. ¿Cómo hago un pedido?
Puedes hacer tu pedido seleccionando la prenda que deseas, eligiendo el talle y color, y haciendo clic en “Agregar al carrito”. Luego, dirígete al carrito para finalizar la compra con tus datos de envío y método de pago.
2. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta para seguir el estado de tus pedidos y facilitar futuras compras.
3. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de haberlo realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos ayudarte a modificar o cancelar. Escríbenos lo antes posible a nuestras redes o numero de whatsApp.
🚚 Preguntas sobre envíos
4. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el pais .
5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles. El tiempo puede variar según tu ubicación.
6. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula al momento de la compra según tu ubicación. Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $100.000 pesos
7. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrearlo.
👕 Preguntas sobre productos
8. ¿Cómo sé qué talla me queda?
En cada producto encontrarás una guía de tallas. Te recomendamos medir una prenda que ya tengas y comparar con nuestra tabla.
9. ¿Los productos son fieles a las fotos?
Sí, todas nuestras fotos son reales y tratamos de mostrar los colores lo más fieles posible. Ten en cuenta que los colores pueden variar.
10. ¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?
Puedes activar la opción de “Notificarme cuando esté disponible” y te avisaremos por correo apenas vuelva al stock.
🔄 Preguntas sobre cambios y devoluciones
11. ¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días luego de recibir tu pedido. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
12. ¿Cuáles son los pasos para hacer una devolución o cambio?
Contáctanos a nuestro correo. [email protected] con tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones para realizar el cambio o devolución.
13. ¿Los cambios tienen costo?
el cambio no tiene costo adicional, si el costo de envío corre por cuenta del cliente.
💳 Preguntas sobre pagos
14. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Mercado Pago y efectivo.
15. ¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí, usamos plataformas de pago 100% seguras y encriptadas para proteger tu información.
📞 Atención al cliente
16. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o por nuestras redes sociales. Nuestro horario de atención es de lunes a sabados, de 9:00 a 21:00 hs.
17. ¿Tienen tienda física?
Por ahora solo vendemos de manera online. tambien mediante punto de encuentro dentro de buenos aires
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
